Política de Privacidad de Pisco Mar
1. Introducción
En Pisco Mar, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo la gestión de reservas y las comunicaciones de marketing. Esta política se basa en los principios de transparencia y control del usuario, tomando en consideración las prácticas descritas por Cloud Builder LLC y adaptándolas a nuestras operaciones.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Datos de Contacto: Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Preferencias Gastronómicas: Información sobre sus gustos y preferencias alimentarias que nos proporciona al realizar reservas o al interactuar con nuestros servicios.
- Datos de Reserva: Información relacionada con sus reservas, como fechas, horas y número de comensales.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas que visita y otros datos de uso.
- Información del Dispositivo: En algunos casos, podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web (tipo de dispositivo, sistema operativo, etc.).
- Ubicación (si aplica): Podríamos recopilar datos de ubicación aproximada si usted lo permite para mejorar su experiencia (por ejemplo, para mostrarle restaurantes cercanos si tuviéramos múltiples ubicaciones en el futuro).
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Gestionar Reservas: Para procesar, confirmar y gestionar sus reservas a través de las funcionalidades proporcionadas por nuestro constructor de páginas web (Builderall).
- Servicio al Cliente: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Comunicaciones de Marketing: Para enviarle actualizaciones, promociones y noticias sobre nuestro restaurante por correo electrónico u otros medios electrónicos, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibirlas. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y nuestras comunicaciones, basándonos en sus preferencias y su historial de interacciones.
- Mejora del Sitio Web y los Servicios: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, y para realizar mejoras continuas.
- Publicidad: Podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para mostrarle publicidad personalizada en plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y otras plataformas publicitarias. Usted puede gestionar sus preferencias de publicidad directamente en la configuración de su cuenta de dichas plataformas.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedor de Plataforma Web (Builderall): Para la gestión de nuestro sitio web y las funcionalidades de reserva integradas. Le recomendamos revisar la política de privacidad de Builderall.
- Plataformas de Publicidad (Meta y otros): Compartimos cierta información con plataformas publicitarias para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
- Proveedores de Servicios de Email Marketing: Si utilizamos un proveedor externo para gestionar nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico.
- Proveedores de Servicios de Análisis Web (en el futuro): Si implementamos herramientas como Google Analytics, podríamos compartir datos de uso con ellos para analizar el tráfico y el comportamiento en nuestro sitio web.
- Terceros cuidadosamente seleccionados: Podemos compartir información con otros terceros que nos prestan servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos si se implementa la funcionalidad directamente en el sitio web), asegurándonos de que protejan su información de manera adecuada.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido y la publicidad. Nuestro sitio web implementará un banner de consentimiento de cookies para permitirle gestionar sus preferencias.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que se corrija cualquier información personal que sea inexacta o esté incompleta.
- Derecho de Eliminación: Puede solicitar que se elimine su información personal, en determinadas circunstancias.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como el marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos basado el procesamiento de su información en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto".
7. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos solo en Perú, la transferencia de sus datos se realizará principalmente dentro del territorio peruano. En caso de que utilicemos servicios de terceros que puedan transferir datos fuera del Perú, nos aseguraremos de que existan mecanismos legales adecuados para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
10. Protección de la Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros registros lo antes posible.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos cualquier cambio en esta página y le notificaremos si los cambios son significativos.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@cevicheriapiscomar.com
Puntos Clave Adicionales
- Mismo Nivel de Protección: Nos comprometemos a garantizar que cualquier tercero con el que compartamos sus datos ofrezca un nivel de protección de datos similar al establecido en esta política y exigido por la legislación peruana.
- Datos Recogidos de Otras Fuentes: Si en el futuro recopilamos datos personales de otras fuentes además de los que usted nos proporciona directamente, actualizaremos esta política para informarle sobre dichas fuentes y cómo utilizamos esos datos.
- Notificaciones Push (si aplica en el futuro): Si en algún momento implementamos notificaciones push, le informaremos sobre su uso y cómo puede deshabilitarlas en la configuración de su dispositivo.
- Venta Online de Bienes y Servicios (si aplica en el futuro): Si en el futuro ofrecemos la venta online de bienes o servicios a través de nuestro sitio web, actualizaremos esta política para detallar cómo se procesan los datos relacionados con los pagos y la entrega.